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银行卡
常见问题解答

1、如何申办烟行卡?

客户可持本人有效身份证件,到烟台银行任意网点,填写《个人结算账户开户及综合服务申请书》,即可以拥有一张属于自己的“烟行卡”。

2、如何利用烟行卡进行个人理财?

客户持“烟行卡”开户时,只要与银行约定办理活期自动转存定期存款业务,银行根据客户约定设置的活期账户余额下限,将超过部分按自动转存定期基数(用户可选)的整倍数自动转入其定期账户。取款时,先从活期账户支取,如果活期账户存款余额不足,系统将自动从最近转存的定期账户支取。

3、如何利用烟行卡进行缴纳水电费等费用?

客户持本人有效身份证件到我行任意营业网点申领“烟行卡”后,将卡号报给收费单位后由收费单位向我行报送,这样只要客户的“烟行卡”内有足够的余额,我行就可以自动为客户代扣每月的水、电费、联通固定电话费等。

4、如何利用烟行卡进行资金转账?

持“烟行卡”可到烟台银行任意营业网点或使用我行自动柜员机、网上银行、手机银行办理同城、异地跨行资金转账业务,方便灵活,快捷安全。也可以利用我行的大额支付系统办理烟行卡的异地款项划入,凡加入全国大额支付系统的各金融机构柜台均可办理。办理业务时只要持“烟行卡”到我行或外行营业柜台填写相关的业务凭条即可办理转账汇款,手续费按发卡银行的收费标准执行。

5、如何利用烟行卡外出使用?

客户想外出使用“烟行卡”时,首先应持有我行发行的622886或623533开头的“烟行卡”,该卡为银联标准卡,在国内外均可在标有“银联”标识的ATM上提取现金和在POS机上刷卡消费。“烟行卡”在国内ATM机跨行取款,每日累计取款最高限额为人民币20000元;在境外ATM机取款,每日累计取款最高限额为等值人民币10000元;POS消费每笔不超过1000万元(澳门除外)。

6、利用烟行卡如何办理银联柜面通业务?

我行的 “烟行卡”已加入山东银联柜面通业务,即可以在山东省范围内银联柜面通成员机构的柜面根据需要办理存款、取款、查询业务。

客户持“烟行卡”可在山东省内受理银联柜面通业务的成员机构的任意网点柜台均可办理余额查询和存取款业务。银联柜面通业务存款每笔最高限额为人民币20万元;取款每笔最高限额为人民币10万元。每日存、取款累计金额、笔数不限,用钱随时可取,存款实时到帐。目前,烟台银行、中信银行济南分行、泰安市商业银行、潍坊银行、光大银行济南分行、浦发银行济南分行、民生银行济南分行、平安银行济南分行、兴业银行济南分行、恒丰银行、北京银行济南分行、齐鲁银行、齐商银行、济宁银行、渤海银行济南分行、威海市商业银行、临商银行、日照银行、莱商银行、德州银行、东营银行等金融机构均已加入并开通“银联柜面通”业务。

7、农民工银行卡特色服务业务如何办理?

2006年12月18日,我行农民工银行卡特色服务业务全面开通,农民工银行卡特色服务是为农民工提供的一条直接延伸到家门口的方便、快捷的取款通道。

外来农民工只要携带本人的身份证及复印件到我行任意网点开办一张“烟行卡”,将工资收入存到卡内,便可在家乡就近的农村信用社网点柜台提取现金。

8、如何办理烟行卡的挂失手续?

当持卡人不慎将“烟行卡”丢失时,要及时通过我行的电话(4008311777)进行口头挂失,口头挂失有效期为五日,五日内可持有效身份证件到我行任一营业网点办理正式挂失手续。

办理书面挂失时,持卡人应携带本人的有效身份证件(若为代理挂失,还应出示代理人的有效身份证件)到我行营业网点柜台办理挂失申请手续。挂失到期后(从挂失日开始,7日后),必须由本人携带有效身份证件及挂失申请书到营业柜台办理相应的凭证补发、销户、取款等后续业务。

9、如何开通烟行卡的手机短信服务?

“烟行卡”客户(含贵宾卡客户),可持“烟行卡”和本人有效身份证件到烟台银行任意营业网点签约开通手机短信服务业务。烟台银行根据客户的签约内容,及时发送签约账户的帐务变动通知、温馨提示、营销活动通知、生日、重要节日问候等信息服务。

10.什么是接触式IC卡、非接触式IC卡及双界面卡,我行目前发行的是什么类型的卡?

接触式IC卡:在读卡时通过芯片接触的方式,读取IC卡内信息。

非接触IC卡:在读卡时通过线圈读取IC卡信息。

双界面卡:同时支持接触式和非接触式读IC卡内信息的卡。

我行目前发行的是复合IC卡。

11.金融IC卡和磁条卡区别?

金融IC卡与磁条卡相比安全性提高、存储容量增大、可靠性加强、功能更加强大。

从账户结构上区别,金融IC卡除了和磁条卡一样,具有主账户外,还具有电子现金账户。

12.什么是电子现金账户?

金融IC卡中的电子现金账户是为方便持卡人小额消费实现的支付功能,卡片使用过程类似公交IC卡,通过“挥卡”或“插卡”的形式实现无需输入密码的快速支付。可以在特定消费环境下,例如小型超市、快餐店、药店、交通工具、健身场、医院等具有电子现金消费机具上进行刷卡消费。

根据人民银行规定,电子现金账户的余额上限为1000元(含)人民币,您可在我行营业网点、ATM等自助设备向电子现金账户存入充值。需要提醒您的是,电子现金账户中的资金视同现金,属于非实名、不验密、不挂失、不计息,一旦卡丢失,则相当于现金丢失,所以请妥善保管。

13.如何进行电子现金账户充值?

金融IC卡电子现金账户充值有两种渠道:我行柜面或自助设备。金融IC卡电子现金账户充值有三种方式:现金、指定账户圈存、非指定账户圈存。

14.圈存的概念是什么?

圈存是指增加卡中电子现金余额的过程,包括现金充值、指定账户圈存、非指定账户圈存。

15.现金充值概念?

现金充值是指电子现金账户(包括纯IC卡、复合IC卡和纯电子现金卡)通过现金方式的充值。

16.指定账户圈存概念?

把金融IC卡的主账户余额转换到本卡的电子现金账户余额的过程叫做指定账户圈存。

17.非指定账户圈存概念?

把其他借记卡主账户余额充值到IC卡的电子现金余额的交易叫做非指定账户圈存。

18.什么是电子现金余额?

电子现金余额是电子现金账户中可供脱机消费的金额。

19.什么是脱机消费?

脱机消费交易一般由卡片进行脱机授权,与这些交易相关的清算操作使用电子现金账户,脱机交易清算使电子现金账户金额减少。使用电子现金脱机消费,不用密码验证和签名确认,加快了交易速度。

20.什么是联机消费?

联机消费交易通常针对持卡人主账户进行授权和清算,既不影响电子现金账户金额,也不影响卡中电子现金余额。

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