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常见问答

1. 个人手机银行登录密码多少位?遗忘怎么办?

个人手机银行客户端的登录密码为6-20位的字母加数字组合,区分大小写,登录密码输错5次锁定,锁定后可等待次日自动解锁或到我行任意营业网点柜面重置登录密码。如果忘记登录密码,可到我行柜面重置密码或通过客户端“找回密码”来进行密码重置。

2.个人手机银行客户端的限额分为哪几种?分别是多少?

个人手机银行客户端的限额分为认证方式限额和业务限额。认证方式限额分为短信认证限额和令牌认证限额;业务限额分为转账限额、缴费限额和二维码限额。您可通过个人手机银行“个人设置”功能自行修改限额。

认证方式限额:短信认证方式单笔限额为1万元,日累计限额为5万;令牌认证方式单笔和日累计限额均为50万元。

业务限额:转账限额单笔和日累计限额均为50万元;缴费限额单笔和日累计限额均为5000元,二维码限额单笔和日累计限额均为1000元。

3. 个人手机银行手机取款是什么业务?

个人手机银行手机取款即无需携带银行卡,只需凭6位数字预约码及交易密码在有效期内,即可在我行自助设备提取现金。手机取款预约码有效期为10分钟,单笔预约金额不得高于1000元,单日预约累计金额不得高于5000元。仅可一次支取预约金额,不可分次支取。

4. 个人手机银行主动收款的有效期是几天?

个人手机银行主动收款的有效期是5天,用户发起的主动收款交易,在5天内没有得到任何响应,系统自动置为已过期。

5. 个人手机银行更换手机号码后还能使用手机银行吗?

若您的手机号码变更,为了您的资金安全和享受手机银行的各项服务,您需到柜台办理手机号码变更,即可用新手机号码登录使用。

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