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烟台银行多渠道开展3.15金融消费者权益保护宣传活动

发布时间:2018-03-16 12:22:01

为增强金融消费者风险责任意识,引导金融消费者通过合法程序解决金融消费纠纷,“315”期间,烟台银行积极开展线上线下多渠道金融消保宣传活动。

3月15日当日,烟台银行选择了市区人流量集中的景点——南山公园,集中开展宣传活动。来自总行营业部、国贸大厦支行、芝罘支行、奇山支行4个经营单位的业务骨干组成“315”宣讲团队,现场向市民发放金融消费者权益保护、防范电信诈骗、打击非法集资手册,为咨询的市民讲解金融消费者享有的财产安全权、知情权、信息安全权等各种权利、非法金融广告识别方法,解答烟台银行水电燃气费代收、理财产品及个人信贷业务相关知识。

315”期间,烟台银行各支行还利用双休日走进商场、社区、校园和农村进行宣传。国贸大厦支行联合社区居委会对社区居民开展了“金融知识讲座”活动,蓁山、只楚路、莱阳、毓璜顶、莱山、莱州、招远等十多家支行利用周末走进社区、中心商圈和农村集市,向居民、农民、学生等不同客户群体进行消保知识宣传。

为了更好地维护金融消费者合法权益,烟台银行还在下辖80多个营业网点显著位置增设了“宣传教育区”,全辖网点LED屏滚动播放金融维权相关标语,通过微信群和官方网站宣传个人信息保护、银行卡风险提示等,提醒金融消费者合法、理性、有序地维护自身权益。为方便广大客户表达诉求,烟台银行还在各网点营业厅内设置意见簿和宣传折页,公示维权热线和投诉监督电话,听取客户意见和建议。

截至发稿日,烟台银行已发放宣传资料22000多份,接待市民咨询838余人次。

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