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烟台银行塔山支行为民服务获赞誉

发布时间:2017-09-06 17:22:54

2017年9月1日,客户高女士到烟台银行塔山支行进行咨询,称其老母亲的存款凭证密码因输错五次已被锁定,而存款已经到期急需取出,但老人年迈多病,行动十分不便,无法亲自到柜台办理密码解锁。高女士虽在芝罘区工作,但老人现住牟平,子女家中又无自由交通工具,只能寄希望于塔山支行能帮忙解决。高女士头疼的说:“已经跑了好几家银行了,都没给回信。”

塔山支行行长张祥丞在了解情况后极其重视,当即决定安排人员上门核保。随后与高女士确定了家庭住址,上门核保时间。因塔山支行平时业务比较繁忙,两名支行员工只能放弃午休开车前往牟平为客户办理上门核实业务,核实完相关信息后,支行为其快速办理了代理密码挂失解挂业务。高女士表示本来是想取走这笔钱的,但烟台银行这么贴心真诚的服务让人感觉像到家办业务一样温暖,就准备把存在别行的钱也取过来在塔山支行继续转存。烟台银行能为了客户从芝罘区跑到牟平区办理业务,这样的银行让人放心,同时又对工作人员上门办理业务的耐心和态度表达了感谢和认可。

事后,高女士给塔山支行送来了一面锦旗“贴心服务好银行,为民解忧暖人心”,并表示会跟周围的朋友多宣传烟台银行的优质服务及新推出的特色存单。

“贴心专业,真诚为您”是烟台银行的服务宗旨,更是烟台银行每一名员工秉承的工作态度,想其所想,严谨务实,用每一次贴心的服务,增进与每一位客户的情感;而努力为每一位客户解忧是烟台银行全体工作人员的心声。

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